Términos del servicio

Términos del Servicio

Vigencia: 27/09/2025
Comercializadora: Partes KCS / KCS Racing (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”).
Cobertura: operaciones realizadas en nuestras sucursales físicas y en kcsracingstore.com (la “Tienda”).

Estos Términos rigen el acceso y uso de la Tienda, así como las compras de productos y servicios. Al acceder o comprar, aceptas íntegramente estos Términos y nuestras políticas complementarias (Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos; Política de Privacidad; Política de Envíos). Nada de lo aquí establecido limita los derechos del consumidor previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (México).

1) Objeto y definiciones

  • Cliente/Usuario: persona física o moral que navega, crea cuenta y/o compra.

  • Productos: refacciones, accesorios, componentes, consumibles y servicios asociados (diagnóstico, armado, etc.).

  • Pedido: instrucción de compra realizada por el Cliente a través de la Tienda o en sucursal.

  • Cuenta: registro del Cliente en la Tienda para gestionar compras y seguimiento.

2) Requisitos de uso y cuenta

  • Debes tener 18 años o actuar con representación legal válida.

  • Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados, del uso de tus credenciales y de notificar accesos no autorizados.

  • Podemos suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude, manipulación de precios o violación de estos Términos.

3) Información de productos y compatibilidad

  • Hacemos esfuerzos razonables para que descripciones, fotografías y compatibilidades sean precisas; sin embargo, pueden existir variaciones de lote, proveedor o actualización de catálogo.

  • La compatibilidad depende de datos completos del vehículo (marca, modelo, año, versión, motor, VIN). Si los datos son incompletos o incorrectos, el riesgo de incompatibilidad recae en el Cliente.

  • Cuando la recomendación la emitimos nosotros con datos completos y aun así no corresponde, aplican las soluciones previstas en la Política de Devoluciones.

4) Precios, disponibilidad y errores evidentes

  • Los precios se muestran en moneda nacional e incluyen impuestos salvo indicación distinta.

  • La disponibilidad está sujeta a inventario y puede variar sin previo aviso.

  • En caso de error tipográfico manifiesto (por ejemplo, $1.00 por un producto de alto valor) o fallo de sistema, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente lo pagado, informando de inmediato al Cliente.

5) Proceso de pedido y aceptación

  1. El Cliente agrega productos al carrito y confirma datos de envío/facturación.

  2. El pedido se considera oferta de compra; la aceptación ocurre cuando emitimos confirmación y/o guía de envío.

  3. Podremos solicitar verificación adicional (identidad, dirección, forma de pago) para prevenir fraude.

6) Métodos de pago y facturación

  • Aceptamos los métodos mostrados en la Tienda y en sucursales (tarjetas, transferencias, efectivo donde aplique).

  • Los pagos están sujetos a autorización de la entidad emisora. Si se rechaza, el pedido no se completa.

  • Para facturas, deberás proporcionar RFC y datos fiscales correctos dentro del plazo vigente. Las devoluciones se realizan a la misma forma de pago o mediante nota de crédito, conforme a la Política de Devoluciones.

7) Envíos, entrega y riesgo

  • Enviamos a la dirección indicada por el Cliente usando paqueterías aliadas.

  • Los tiempos de tránsito son estimados; factores externos (clima, rutas, inspecciones) pueden afectar la entrega.

  • El riesgo de pérdida se transfiere al Cliente al momento de la entrega al domicilio/ocurre. Daños visibles deben reportarse en 24–48 horas con evidencia fotográfica (empaque y contenido).

  • Recolección en tienda: el titular del pedido o persona autorizada debe identificarse.

8) Instalación y uso adecuado

  • Recomendamos instalación por técnico calificado, siguiendo procedimientos del fabricante (torques, lubricantes, purgas, programaciones).

  • La garantía puede condicionarse a comprobantes de instalación/diagnóstico.

  • No somos responsables por daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido, modificaciones o competencia/carreras.

9) Garantías

  • Todos los productos cuentan con 3 meses de garantía por defecto de fabricación a partir de la compra/entrega, conforme a la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

  • La solución podrá ser reposición, reparación o reembolso, según disponibilidad y evaluación técnica.

  • Exclusiones típicas: desgaste normal, golpes, oxidación por ambiente, contaminación de fluidos, daños eléctricos por voltaje, instalación no profesional o manipulación del arnés.

  • Partes eléctricas/electrónicas: con garantía de 3 meses; no hay devolución por satisfacción si ya fueron instaladas.

10) Devoluciones, cambios y reembolsos

  • Se rigen por la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos vigente (incluye plazos, condiciones, RMA, re-stock y logística).

  • En devoluciones por satisfacción (sin falla), los productos deben estar nuevos, sin instalar y con empaque completo.

11) Propiedad intelectual

  • Marcas, logotipos, textos, imágenes, catálogos y software de la Tienda son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes.

  • Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar o crear obras derivadas sin autorización expresa.

12) Contenido generado por el usuario (reseñas y fotos)

  • Al publicar reseñas, preguntas o fotos, otorgas a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usarlas con fines comerciales y de marketing.

  • No se permitirán contenidos ilegales, difamatorios, engañosos, violentos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros. Podemos moderar o remover dicho contenido.

13) Conductas prohibidas

  • Fraude, uso de bots para compras masivas, scraping no autorizado, abuso de promos, envío de malware, interferir con la seguridad de la Tienda o vulnerar datos de otros usuarios.

  • La Empresa podrá suspender cuentas, cancelar pedidos y emprender acciones legales cuando corresponda.

14) Privacidad y datos personales

  • El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad (consulta el enlace en el sitio).

  • Usamos medidas de seguridad administrativa, física y técnica razonables; no obstante, ningún sistema es 100% infalible.

15) Limitación de responsabilidad

  • En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la Tienda o de la instalación/uso de productos fuera de las recomendaciones del fabricante.

  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita, en su caso, al monto efectivamente pagado por el producto o servicio relacionado.

16) Fuerza mayor

  • No seremos responsables por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, actos de autoridad, fallas generalizadas de internet, conflictos laborales, etc.). En tales casos, podremos reprogramar entregas o resolver el contrato con reembolso.

17) Promociones y cupones

  • Sujeto a términos específicos de cada promoción (vigencia, cobertura, restricciones).

  • No acumulables salvo que se indique lo contrario.

  • Cupones mal usados o difundidos sin autorización podrán ser anulados.

18) Modificaciones de los Términos

  • Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en la Tienda con su fecha. Las operaciones se regirán por la versión activa al momento de la compra.

19) Ley aplicable, solución de controversias y jurisdicción

  • Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

  • Antes de cualquier acción judicial, las partes procurarán una conciliación ante PROFECO.

  • De persistir la controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, sin perjuicio de la competencia que la ley otorgue al consumidor.